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以案件回访促服务优化
索引号: 002660598/2021-64662???? 发布机构: 缙云县人力社保局???? 发布时间: 2021-04-25 11:21:32

为进一步加强调解仲裁案件监督和廉政建设,提升双方当事人对公平正义的获得感,真正做到让劳动者在劳动仲裁阶段案结事了,缙云县劳动人事争议仲裁院建立案件回访常态化机制,定期对已结仲裁案件通过电话、走访的方式开展回访,并力争做到三个“百分之百”。

一是按约履行的案件百分之百回访到位。对以调解方式结案并按约定期限履行的案件,做到每案必访,及时提醒并督促当事人按期履行,进一步提升仲裁公信力。

二是对案件申请人百分之百回访到位。案件回访主要对象为申请人与被申请人,对申请人做到每案必访。回访主要内容包括:办案程序是否规范、是否充分向当事人释明权利和义务、是否存在不公与违法情况以及结案事项的履行情况等,并将案件回访情况如实记录。

三是案件回访结果百分之百反馈到位。将案件回访过程中当事人及代理人反应的调解仲裁工作中存在的问题与不足,及时反馈涉及的调解员仲裁员,督促调解员仲裁员规范履行工作职责,杜绝仲裁活动的违法乱纪现象,真正做到公正、阳光仲裁。

全面开展落实仲裁案件回访制度,一方面强化了仲裁案件的审后监督,提升了仲裁公信力,同时也不断提升了仲裁队伍办案能力,增强了仲裁队伍的责任意识和服务意识,更有利于双方当事人合法权益的保护。


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