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平台架起“服务桥” 税企交流“零距离”
索引号: 331122000000/2021-66257???? 发布机构: 缙云县大数据发展中心???? 发布时间: 2021-06-02 11:53:49

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“加入征纳沟通平台后,我们的涉税通知接收的特别及时,各种政策、操作变化都能及时了解”, 浙江诚模精密模具销售有限公司的施会计高兴地说。在这一方小小的平台,税企之间“你问我答”的字里行间,每日都见证着便民办税春风行动的暖心“税”月。

去年3月,缙云县税务局全面上线“浙江税务征纳沟通平台”,以智能化和数字化等方式实现征纳沟通信息化、集成化、规范化,在受疫情影响、加快推进“非接触办税”的大背景之下,为高强度、在线式的税企沟通与协同做好平台技术支撑。平台上线后,共有9260户纳税人加入激活,为纳税人提供咨询服务5400余次,累计服务5591户纳税人。

加入征纳沟通平台,除了享受精准的优惠政策推送,纳税人还能得到7*24小时在线答疑的“税务专家”——“税小蜜”。据了解,“税小蜜”是基于阿里人工智能技术和税收知识库开发的一项在线咨询服务功能,加入平台后,纳税人只需要点击“税小蜜”输入关键词提问,马上就能得到答案。

浙江企事通企业事务代理有限公司的刘小芳介绍:“自从有了‘税小蜜’, 我再不用经常跑到税务局咨询,也不用频繁拨打客服热线或者管理员电话进行询问,政策疑难解决起来比以前轻松多了!”

税务机关还根据不同类型纳税人在平台中建立税企交流群,纳税人除参加群直播培训,还可以在群中直接跟税务干部交流、沟通,或进行同行之间的业务探讨等。平台还将实体培训、网络直播的视频和相关课件资料上传,直播结束后,纳税人能点击直播回放,实现随时随地“云学习”。

“这可是个办税神器!”在谈到浙江税务征纳沟通平台的便利性时,浙江顺联网络科技有限公司的财务人员叶佳感慨道。据了解,叶佳已习惯了用“电子税务局”、“浙江税务” APP办理涉税业务,如今涉税问题咨询也同步实现了“掌上问”,即便捷又智能。“除了可以随时随地咨询税务工作人员,还可以问税务智能助手‘税小蜜’,非常的方便。” 叶佳点赞道。

现如今,征纳沟通平台的“热火朝天”与办税服务厅的“安静萧条”形成了鲜明的对比。“平台服务”助推掌上办税的便利性是近年来缙云县税务局持续优化税收营商环境的真实写照。“下一步,我们会进一步发挥征纳沟通平台的效能,让广大纳税人、缴费人感受到掌上咨询便利的同时,不断增强便民办税的获得感。”缙云县税务局相关负责人表示。(丁路笛、朱雅君)

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